“我本人做家居的，但是我太太给女儿买家居都是在网上买的，为这个事我还专门批评了她。”康耐登家具总裁刘永康在谈到互联网对家具行业的冲击时，直接把他自己家里的“新趋势”拿来说事。虽然例子可能有夸张成分，但这也充分显示了家具人面对互联网大潮来袭时的措手不及。

        这是个“被网络”的时代，无论家具人对互联网是抗拒抑或轻视，均已不能不面对这股潮流。与其被动接受，不如主动出击。

        曲美模式：并非只有鼠标和网线

        曲美家具并不是第一个吃互联网螃蟹的人，其网络商城在2009年6月上线，一年多的时间，实现销售额约4亿人民币。

        但是，在这个销售额中，单纯通过互联网实现的成交所占比例并不高。超过90%的成交，是消费者在其网站上看到相关信息之后，在曲美体验店上体验了产品，最后在体验店里上网进行产品订购。

        曲美家具董事长赵瑞海透露：“到我们体验店的人都上我们网络商城看过产品，现在网店流量很大，每天流量大概三万多人，（线上线下）两个渠道真的很互补。”他认为：并不是一定的网上实现成交才是电子商务，只要通过互联网手段推动了整体销售的总量，这就达到目的了。

       “服务商”：解决家具互联网销售困境的关键

         家具企业在实现互联网销售时，通常会面临三个难题，其一，体验性；其二，物流安装；其三，互联网销售与实体店（卖场、专卖店）的产品冲突。

         体验性是消费者购买家具时一个重要的考虑因素，网络商城、即便是最先进的3D体验式网络商城，也无法实现“体验”这一功能。而物流，更是家具互联网销售的障碍，因为家具属于大件商品，单纯网上交易，其物流费有时比家具产品本身的价格还高。至于互联网销售与经销商之间利润分成的问题，更直接影响品牌与经销商之间的关系。这三个问题不解决，基本上互联网销售只能是空谈。

         恒大家具董事长谭毅经过一年的准备，在北京成立了专门的互联网公司，他的基本思路是将互联网销售的产品与专卖店产品实行差异化处理，并计划与经销商实行利润分成，即其互联网产品可能会通过传统渠道进行配送。他认为：“做网络商城如果没有全国服务商基础做不了”。在谭毅的计划中，“服务商”是解决问题的关键。

        从现成的曲美模式中，我们看到“体验店”正是扮演类似“服务商”的角色，它的存在在一定程度上填补了互联网与实体店之间的鸿沟。

结语

       中国的互联网家具销售目前只是处于起步阶段，而欧美国家早已先行一步。在美国进行过考察的康耐登家具总裁刘永康介绍称，目前在美国排前几名的家具企业均已建立了网络销售平台，而且实现了24小时服务。据悉，美国的家居产品有40%是通过网络销售得来，这充分说明家具的互联网销售并非那么遥远。

      “被网络”还是“主动网络”，早已不言而喻。（来源：《香港家私》杂志 撰稿：子不语）